Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 9 septembre 2026
1. IDENTITÉ DU VENDEUR
Le site chenetleventis.com est exploité par :
WALL STREET FOREX LLC
One World Trade Center
New York, NY 10007
United States
CHENET LEVENTIS est la marque sous laquelle les produits proposés sur le site sont commercialisés.
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », s’appliquent aux ventes réalisées via chenetleventis.com, notamment auprès des consommateurs situés en France, dans l’Union européenne et aux États-Unis.
2. ACCEPTATION DES CGV
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV dans leur version applicable au jour de la commande.
Le client déclare disposer de la capacité juridique nécessaire pour effectuer un achat.
3. PRODUITS
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche produit.
Les photographies et illustrations ont pour objectif de présenter les produits de la manière la plus fidèle possible. De légères différences de couleur ou de présentation peuvent exister sans affecter les caractéristiques essentielles du produit.
Les produits sont proposés dans la limite des disponibilités.
4. PRIX ET DEVISES
Les prix sont affichés dans la devise correspondant au pays, à la version du site ou au marché sélectionné.
Les commandes destinées à la France et aux pays utilisant l’euro peuvent être affichées et réglées en euros (EUR / €).
Les commandes destinées aux États-Unis peuvent être affichées et réglées en dollars américains (USD / $) lorsque cette option est proposée par le site.
Le montant total de la commande, comprenant les taxes et frais de livraison applicables lorsqu’ils peuvent être déterminés avant paiement, est présenté au client avant validation définitive.
Lorsque le moyen de paiement utilisé par le client est libellé dans une autre devise, la banque ou le prestataire de paiement du client peut appliquer des frais ou un taux de conversion. Ces frais sont indépendants de CHENET LEVENTIS.
CHENET LEVENTIS peut modifier ses prix à tout moment. Toute commande déjà validée reste facturée au prix accepté au moment de l’achat.
5. COMMANDE
Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier et renseigne les informations nécessaires au traitement de la commande.
Avant le paiement, le client peut vérifier les produits sélectionnés, leurs quantités, le prix total et l’adresse de livraison.
La commande devient définitive après confirmation du paiement.
Une confirmation de commande est adressée au client par voie électronique.
CHENET LEVENTIS se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’incident de paiement, d’erreur manifeste de prix ou d’utilisation abusive du site.
6. PAIEMENT
Le paiement est effectué au moyen des solutions proposées lors du passage de la commande.
Les paiements peuvent notamment être traités par des prestataires sécurisés tels que Stripe ou tout autre prestataire proposé sur le site.
CHENET LEVENTIS ne conserve pas directement les données bancaires complètes des clients.
Le paiement est effectué dans la devise affichée lors de la validation de la commande.
7. LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client.
Les pays desservis, les frais de livraison et les délais estimatifs sont indiqués avant validation de la commande lorsque ces informations sont disponibles.
Le client doit fournir une adresse complète et exacte.
CHENET LEVENTIS ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte fournie par le client.
8. LIVRAISONS AUX ÉTATS-UNIS
Pour les commandes destinées aux États-Unis, CHENET LEVENTIS respecte les règles applicables aux ventes en ligne.
Lorsqu’un délai d’expédition est annoncé, CHENET LEVENTIS doit disposer d’une base raisonnable permettant de prévoir l’expédition dans ce délai.
En l’absence de délai annoncé, la réglementation fédérale américaine prévoit en principe que le vendeur doit pouvoir expédier la commande dans un délai de 30 jours.
Si la commande ne peut pas être expédiée dans le délai annoncé ou applicable, le client doit être informé et pouvoir accepter le retard ou annuler sa commande afin d’obtenir le remboursement applicable.
9. DROIT DE RÉTRACTATION – FRANCE ET UNION EUROPÉENNE
Lorsqu’un consommateur situé en France ou dans l’Union européenne bénéficie du droit de rétractation applicable aux ventes à distance, il dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer ce droit, sans avoir à justifier sa décision.
Le client doit informer CHENET LEVENTIS de sa décision au moyen d’une déclaration claire.
Les produits concernés doivent être retournés conformément aux instructions communiquées par le service client.
Les frais directs de retour peuvent rester à la charge du client lorsque la réglementation le permet et lorsque celui-ci en a été informé avant l’achat.
10. PRODUITS COSMÉTIQUES OUVERTS OU DESCELLÉS
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, certains produits cosmétiques ouverts ou descellés après leur livraison peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque les conditions prévues par la réglementation applicable sont réunies.
Cette disposition n’affecte pas les droits du client en présence d’un produit défectueux, endommagé ou non conforme.
11. RETOURS – ÉTATS-UNIS
Pour les clients situés aux États-Unis, les retours sont soumis à la présente politique ainsi qu’aux droits impératifs éventuellement applicables dans l’État de résidence du client.
Sauf disposition légale contraire, un retour accepté doit concerner un produit non utilisé, non ouvert et dans son état d’origine.
Les produits endommagés, défectueux ou reçus par erreur doivent être signalés au service client dans les meilleurs délais.
Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits impératifs dont peut bénéficier un consommateur en vertu du droit fédéral ou du droit de son État.
12. REMBOURSEMENTS
Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci est effectué, sauf impossibilité technique, sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat et dans la devise de la transaction d’origine.
Une commande payée en euros est donc normalement remboursée en euros.
Une commande payée en dollars américains est normalement remboursée en dollars américains.
Les différences éventuelles liées aux taux de change, frais bancaires ou commissions appliquées par l’établissement financier du client ne relèvent pas de CHENET LEVENTIS.
Lorsque le remboursement résulte d’une rétractation bénéficiant au consommateur européen, celui-ci est effectué conformément aux délais légaux applicables.
13. PRODUITS DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES
Le client doit vérifier les produits lors de leur réception.
En cas de produit endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à la commande, le client doit contacter le service client et fournir les informations permettant d’identifier la commande et le problème rencontré.
Les consommateurs de l’Union européenne bénéficient notamment des garanties légales applicables aux biens de consommation.
Pour les clients américains, les droits légaux applicables peuvent varier selon l’État de résidence.
14. UTILISATION DES PRODUITS COSMÉTIQUES
Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions figurant sur l’emballage, la notice ou la fiche produit.
Le client doit respecter les précautions d’emploi et les éventuelles restrictions indiquées.
En cas d’effet indésirable ou de réaction cutanée, le client est invité à interrompre l’utilisation du produit et à consulter un professionnel de santé si nécessaire.
Les produits cosmétiques proposés par CHENET LEVENTIS ne sont pas des médicaments et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter ou guérir une maladie.
15. RESPONSABILITÉ
WALL STREET FOREX LLC est responsable de l’exécution de ses obligations contractuelles dans les limites prévues par la réglementation applicable.
La responsabilité de WALL STREET FOREX LLC ne pourra être engagée notamment en cas d’utilisation non conforme des produits, de non-respect des précautions d’emploi, de faute du client ou de force majeure.
Aucune clause des présentes CGV ne peut supprimer ou limiter un droit impératif accordé au consommateur.
16. CODES PROMOTIONNELS ET RÉDUCTIONS
Les codes promotionnels sont soumis aux conditions indiquées lors de leur émission.
Sauf indication contraire, les offres promotionnelles ne sont pas cumulables.
CHENET LEVENTIS peut suspendre ou annuler un code en cas d’utilisation frauduleuse ou abusive.
17. PROGRAMME D’AFFILIATION
Certains achats peuvent être réalisés à l’aide d’un code associé à un partenaire ou affilié.
La remise accordée au client dans ce cadre ne modifie pas ses droits en tant que consommateur.
Les accords entre CHENET LEVENTIS et ses partenaires ou affiliés sont indépendants du contrat conclu avec le client final.
18. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
La marque CHENET LEVENTIS, ses logos, visuels, photographies, vidéos, textes, emballages et créations graphiques sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation sans autorisation est interdite.
19. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles sont utilisées notamment pour gérer les commandes, paiements, livraisons, retours, demandes du service client, sécurité du site et obligations légales.
Les modalités complètes sont précisées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.
20. CLIENTS DE L’UNION EUROPÉENNE
Les consommateurs résidant dans l’Union européenne conservent le bénéfice des dispositions impératives du droit de la consommation qui leur sont applicables.
Le fait que WALL STREET FOREX LLC soit une société située aux États-Unis ne prive pas automatiquement un consommateur européen des protections obligatoires qui peuvent s’appliquer lorsqu’un professionnel dirige son activité vers des consommateurs européens.
21. CLIENTS DES ÉTATS-UNIS
Les commandes destinées aux États-Unis sont soumises aux présentes CGV ainsi qu’aux dispositions impératives du droit fédéral américain et, lorsqu’elles sont applicables, aux règles de l’État de résidence du client.
En cas de contradiction entre une clause des présentes CGV et une disposition légale impérative applicable au consommateur, cette dernière prévaut.
22. DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont régies par les lois applicables au contrat et au lieu de résidence du consommateur lorsque des dispositions impératives de protection du consommateur l’exigent.
Pour les consommateurs de l’Union européenne, aucun choix de loi ne peut les priver des protections impératives accordées par les règles applicables dans leur pays de résidence.
Pour les consommateurs américains, les dispositions impératives du droit fédéral et, le cas échéant, du droit de leur État demeurent applicables.
23. RÉCLAMATIONS ET RÈGLEMENT AMIABLE
Avant toute procédure, le client est invité à contacter le service client CHENET LEVENTIS afin de rechercher une solution amiable.
Pour les consommateurs français, le recours à un médiateur de la consommation peut être possible après une réclamation préalable restée sans solution satisfaisante.
Les coordonnées du médiateur effectivement désigné par l’entreprise doivent être publiées sur le site dès son adhésion effective.
24. MODIFICATION DES CGV
WALL STREET FOREX LLC peut modifier les présentes CGV à tout moment.
La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment de sa validation.
25. CONTACT
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United States
Site : chenetleventis.com